數闊小秘書 2022-05-20 11:07當代人想要吃得越來越健康，既是勢在必行的新理念，又是亟待解決的大難題。
在健康消費賽道上，消費者的健康意識覺醒是有層次的，與飲食相關的生活習慣，是最先容易被影響和塑造的。
隨著消費者健康意識增強，健康化飲食觀受到更多關注，助推健康消費市場迎來高速發展期。
在部分人喝著枸杞熬夜的同時，更多消費者已經將目光投向了減脂全餐、代餐奶昔、懶人料理包、威化蛋白棒等全新品類，更多行業玩家也開始在這些品類嶄露頭角。
與此同時，互聯網催化下的健康消費趨勢也展現出不一般的潛力。精致化的高端健康產品、精密化的需求和品類、創新化的科技和產品——競爭愈發白熱化的賽道，讓入局玩家為了更好的消費者體驗和口碑而不斷前進。
那么，如何感知消費者不斷變化的消費需求？
如何了解消費者對品牌產品最直觀的感受？
如何對不同類型的消費者實現區別化的消費洞察？
健康消費賽道相較其他賽道，消費者需求變化更為快速。只有對消費者需求高度重視、精準洞察，品牌方能做出更貼合其需求的產品、打造更契合消費者心智的品牌。
成立于2008年的上海薄荷健康科技股份有限公司（以下簡稱“薄荷健康”），已在營養健康領域持續深耕十多年，憑借豐富的健康食品品類和良好的市場口碑，薄荷健康已迅速成長為國內健康消費賽道獨樹一幟的存在。
而通過攜手云聽CEM，薄荷健康也成為了健康消費領域持續提升客戶體驗管理能力、打造品牌口碑的典范之一。
（薄荷健康牽手云聽CEM）
一直以來，秉承“用營養科技，讓人更健康”的使命，薄荷健康持續為消費者提供包括健康食品、營養工具APP、健康管理服務、食物營養數據在內的整體營養解決方案。
其中，作為一體化營養解決方案的重要版塊之一，薄荷健康對健康食品版塊的產品力和品牌力的打造投入巨大。
（薄荷健康旗下部分產品）
一方面，圍繞“健康食品消費”，薄荷健康進行了覆蓋面極廣的健康食品洞察與研究。
近年來，薄荷健康不斷加強產品研發和技術升級，旗下已成功推出功效型食品、健康零食、健康速食、兒童營養等多條健康食品品線，產品SKU數量超過200，并打造出了“21天全餐”、“柑橘小圓片”等業內多個健康消費標桿產品；
再結合薄荷健康app上“查熱量”“記飲食”“健康評測”等多種工具，用戶能以相對輕松的方式進行體重管理，從而在微博、小紅書等社交平臺上掀起了一股營養健康管理熱潮。
另一方面，薄荷健康對自身品牌定位獨特，自建了完整的健康社區生態，用戶體驗交互是基于其旗下一系列健康管理工具完成——既能幫助廣大用戶記錄日常飲食營養信息、運動指導、健康評測，又能針對白領、孕婦、熬夜黨等細分人群提供針對性的營養健康產品和解決方案，對打造薄荷健康的全域健康消費品牌力大有裨益。
而云聽CEM在客戶體驗的數字化方面的助力，也將薄荷健康在產品力和品牌力的優勢發揮得更為徹底。
作為國內領先的數字化客戶體驗管理平臺，云聽CEM主要基于大數據平臺和NLP 自然語言處理算法，通過對客戶反饋的洞察助力品牌提升客戶口碑，實現持續增長。
對健康消費賽道的品牌而言，“健康”是品牌存在的核心，而“體驗”則是助推其持續良性增長的要義。
薄荷健康與云聽CEM的強強聯手，是健康消費品牌秉承用戶至上的擔當體現，也是推動健康消費領域的體驗提升的不二法寶。
近年來，薄荷健康不斷踐行“中國好營養”的價值理念，在競爭激烈的消費市場及大健康熱潮的風口下，以其多年在營養健康領域的經驗，成功為用戶打造出以“營養科技+健康產品+營養服務”為核心的整體解決方案，彌補了行業市場上在營養管理一體化服務領域的空白，打開了國內健康消費領域的全新天地。
（云聽CEM部分合作品牌一覽）
參考資料：36氪《銷售額年內翻4倍，「薄荷健康」準備all in“健康消費”》
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